LIVRAISON ET RETOUR 

Livraisons

 

La livraison de vos colis s’effectue en Colissimo à domicile ou via Mondial Relay. Chaque commande effectuée avant 14H du lundi au vendredi sera traitée le jour même. Les commandes passées le samedi et dimanche seront traitées dès le lundi. Il faut compter un délai de livraison entre 2 et 5 jours ouvrés une fois la commande validée et le paiement enregistré.

 

Vous pourrez alors choisir une livraison à domicile sans signature, à 6 euros, en point de retrait ou dans votre bureau de poste, à 5 euros.

 

Nous proposons la livraison en France métropolitaine.

Sweet Lights décline toute responsabilité en cas de retard ou d’absence de livraison ayant pour origine la transmission d’éléments erronés ou incomplets concernant votre adresse de livraison.

  

Retours

 

Si le produit ne vous convient pas, vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à partir de la date de réception afin de nous le renvoyer, à votre charge. Précisez nous à l’adresse bonjour@sweetlights.fr les raisons du retour et nous vous enverrons le processus.

 

Sweet Lights procèdera à l’échange ou au remboursement de la commande hors frais d’expédition initiaux par crédit sur le compte bancaire utilisé par le client dans les 15 jours suivant la réception du colis dans nos locaux.

 

En cas d’erreur de commande de notre part, ou de produit défectueux, nous nous engageons à effectuer l’échange à nos frais dans les plus brefs délais ou encore le remboursement, incluant les frais d’envoi.

 

Les produits doivent être renvoyés intacts et dans un emballage solide.

 

Sweet Lights ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une erreur de livraison de la part du transporteur mais vous aidera dans le processus si besoin ! Lors des périodes de soldes ou encore de fêtes, le délai de livraison peut être allongés.